Condiciones generales
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- El comprador podrá realizar un cambio o devolución de uno o varios productos dentro de los 14 días naturales posteriores a la realización de la compra, los gastos de envío de cualquier devolución o cambio correrán a cargo del cliente.
- Una vez aceptada la devolución el metodo para el reembolso sera el mismo al que se empleo para realizar su compra.
- Para devolver o cambiar un artículo o artículos, estos tendrán que estar en perfecto estado, no haber sido usados y conservar intacto su envoltorio original, si no se cumplen cualquiera de estás condiciones no se aceptará ningún tipo de cambio o devolución. Si la devolución es aceptada efectuaremos una devolución del importe de el producto o productos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los mismos.
- Para realizar una devolución o cambio es necesario que previamente se ponga en contacto con Plataycomplementos usando el formulario de contacto con el número de pedido y los artículos que desea devolver o cambiar y le daremos las instrucciones necesarias en un plazo de 24-48h (laborables).
- No se aceptan cambios o devoluciones de pendientes o pearcing por motivos de higiene según la normativa del ministerio de sanidad.
- No se aceptan cambios o devoluciones de los productos que estén en la categoría Outlet.
- No se aceptan cambios o devoluciones de los productos que previamente necesitaron una personalización como grabados o bajo encargo específico.
- En el caso de cambio de talla el cliente nos enviará el producto mediante portes pagados por correo certificado o mensajería y Plataycomplementos le enviara una nueva talla del producto igualmente a portes pagados.
- Las imágenes de los artículos publicados pueden no coincidir exactamente con el producto final suministrado en especial aquellos artículos que son personalizados y realizados por encargo mediante técnicas de grabación láser o tallados manualmente.
- Para un pedido cuyos artículos se encuentren en stock y no requieren ninguna personalización ni realización artesana el plazo estimado para su alta en la oficina de correos o agencia de mensajería es de seis a doce días laborables, los festivos locales o la época del año pueden incrementar este tiempo.
- Si es un pedido personalizado y/o realizado artesanalmente cuyos materiales se encuentran en stock el plazo estimado para su alta en la oficina de correos o agencia de mensajería es de ocho a quince días laborables.
- Si el pedido supera los 40€ a una única dirección asumimos los portes para la peninsula.
- Una vez depositado el paquete en la oficina de correos o mensajería tenemos el mismo seguimiento que el cliente puede realizar con el número de seguimiento en el sitio web de correos.es o de la mensajería pero no tenemos otra forma de hacer que llegue antes o modificar la entrega cuando ya esta en proceso.
- Cuando se utiliza correos certificado entonces no sirve indicar observaciones concretas sobre la entrega ya que los repartidores no las tienen en cuenta y se realiza un único intento de entrega, en el caso de mensajería el repartidor realiza dos intentos y se pone en contacto al número indicado en la orden del pedido para que la entrega se pueda concretar, se pueden insertar observaciones pero depende del repartidor que las tenga en cuenta.
- Si no fuese posible la entrega por ausencia el repartidor de correos deja una nota para que el destinatario autorizado pueda recoger a partir del día siguiente el envío en la oficina cercana en un plazo de 15 días, finalmente si el destinatario no recoge el envío es devuelto al remitente siendo necesario abonar un segundo envío para recibir los artículos adquiridos.
- Es responsabilidad del cliente indicar los datos correctos tanto en la facturación como en la dirección de envío en caso de ser incorrectos y no pueda realizarse la entrega los gastos ocasionados de retorno y reenvío correrán a cargo del cliente, en el caso de ser por error de Plataycomplementos se realizara la corrección y un segundo envío sin cargo alguno.
- No es posible modificar la dirección de entrega una vez el pedido a sido enviado tanto por correos certificado como por mensajería, los costes de una posible devolución y reenvío correrán a cargo del cliente, asegúrese bien de poner los datos de envió correctos y completos.
- Las entregas se realizan en días laborables de lunes a viernes salvo festivos o fuerza mayor que lo impida.
- Los plazos indicados son estimados y el tiempo indicado comprende desde que recibimos el pago por el pedido hasta que es depositado en correos o agencia de mensajería para su envío.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS
- Política de Privacidad y Protección de Datos Información adicional y detallada sobre el uso de sus datos de carácter personal.
- Identidad: Sergio Carmona Rojas 46561845R
- Dirección postal: Plaza Europa 18 7-A Teléfono: 932926102
- Población: Barcelona 08902
- Coordinador de Protección de Datos: Sergio Carmona Rojas
- email: formulario de contacto
- Cumplir con el deber de información requeridos por la nueva normativa europea de protección de datos de carácter personal.
- Gestionar la relación contractual derivada de las compraventas de productos de joyería y complementos, ofrecidos por nuestra empresa.
- Gestión administrativa contable de los encargos y demás servicios relacionados con nuestra actividad.(Facturas, albaranes, etc)
- El envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios, mediante su posible suscripción a newsletter, boletines y envíos comerciales relacionados con nuestra actividad, salvo que usted manifieste su voluntad en contra por cualquier medio. En cualquier caso, la autorización para tratar sus datos con este fin es voluntaria y su negativa sólo tendría como consecuencia el hecho de que usted no recibiría ofertas comerciales de nuestros productos o servicios.
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SOBRE SUS DERECHOS
Como interesado, tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:- Acceso:Tiene derecho a que le informemos de
lo siguiente:
- Puede tener copia de los datos personales objeto del tratamiento.
- Los fines del tratamiento, las categorías de datos personales que se traten y las posibles comunicaciones de datos y sus destinatarios
- De ser posible, el plazo de conservación de sus datos. De no serlo, el criterio para determinar ese plazo.
- Del derecho a solicitar la rectificación o supresión de sus datos, la limitación al tratamiento u oponerse al mismo.
- Del derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control
- Si se produce una transmisión internacional de datos, recibir información de las garantías adecuadas.
- De la existencia de decisiones automatizadas (incluyendo perfiles), la lógica aplicada y la consecuencia de este tratamiento
- Rectificación: Tiene derecho, además de rectificar los datos inexactos, a que se completen los datos personales incompletos, inclusive mediante una declaración adicional
- Supresión: También conocido como “Derecho al
Olvido”. Con este derecho podrá solicitarnos:
- La supresión de los datos personales sin dilación indebida cuando concurra alguno de los supuestos contemplados, como el tratamiento ilícito de datos o la desaparición de la finalidad que motivó el tratamiento o recogida.
- No obstante existen algunas excepciones. Por ejemplo cuando prevalezca el derecho de información o de expresión.
- Oposición: Mediante este derecho podrá
oponerse al tratamiento de sus datos cuando :
- Por motivos relacionados con su situación personal, debe cesar el tratamiento de sus datos, salvo que se acredite un interés legítimo o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- El tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa.
- Limitación: Este derecho le permite:
- Solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos
en los siguientes supuestos:
- Que se impugne la exactitud de los datos mientras se verifica la misma por el responsable
- Si ha ejercitado su derecho de oposición, mientras verificamos que nuestros derechos prevalezcan sobre los suyos.
- Solicitarnos que conservemos sus datos cuando:
- El tratamiento de datos sea ilícito y se oponga a la supresión de sus datos y solicite en su lugar la limitación de su uso.
- Ya no necesitemos sus datos para los fines del tratamiento, pero Ud. los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos
en los siguientes supuestos:
- Portabilidad: Este derecho le permite recibir sus datos en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y poder transmitirlo a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
- No ser objeto de decisiones automatizadas:
Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el
tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que
produzca efectos jurídicos o le afecte. Se exceptúa lo anterior cuando:
- Sea necesario para la elaboración o ejecución de un contrato.
- Esté permitido por el derecho de la U.E. o de los estados miembros con medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades.
- Tengamos su consentimiento.
- Reclamar ante la autoridad de control: Si entiende que sus derechos no son debidamente respetados, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos
- Acceso:Tiene derecho a que le informemos de
lo siguiente:
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Precios y condiciones:
- Todos los precios indicados en la web se expresan en Euros (€) y llevan incluidos los impuestos, en el carrito se desglosan los impuestos según correspondan.
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- El producto adquirido será entregado a la agencia de transporte seleccionada por Plataycomplementos una vez verificado el pago y finalizado el encargo.
- Los gastos de envío siempre son por cuenta del comprador.
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